Ügyfélkapcsolati magatartás

A tréning célja a résztvevőkkel megismertetni az ügyfélkapcsolatok kialakításának és megtartásának módjait, az ügyfélbarát magatartás elveit, tárgyalástechnikai alapelveket és módszereket.

A tréning fejleszti:
• az ügyfélkapcsolat kialakításának, az ügyfélkapcsolati magatartás viselkedési szabályainak alkalmazási képességét,
• az igényfelkeltés képességét,
• a termékbemutatás képességét,
• az érvelés, meggyőzés és kifogáskezelés alkalmazásának képességét.

A tréning tematikája:
• ügyféltípusok,
• problémamegoldás és konfliktuskezelés a gyakorlatban,
• ügyfélkapcsolati kommunikáció,
• stressz az ügyfélkapcsolatokban, leküzdési technikák.

Trénereink elismert, magasan kvalifikált, több éves gyakorlati tapasztalattal rendelkező szakemberek.

A tréning módszerei:
• ügyfélkapcsolati magatartás viselkedési szabályainak betartása, feladaton keresztül.
• igényfelkeltés képességének ismerete, feladaton keresztül.
• termékbemutatás képességének ismerete, feladaton keresztül.
• meggyőzés és kifogáskezelés módszereinek alkalmazása, feladaton keresztül.

A jelentkezés előfeltétele: középiskolai érettségi

A képzés megkezdésének feltételei:
- jelentkezés (személyesen, emailben, faxon, postai úton)
- a képzési díj befizetésének igazolása
- a programnak megfelelő iskolai végzettséget igazoló dokumentum másolatának leadása

Céges megrendelés esetén egyedi cégre és igényekre szabott árajánlatot adunk.

Lendítse fel üzletét a legegyszerűbb módon: képezze munkatársai ügyfélkezelési technikáját!