Ügyfélkapcsolati magatartás

A tréning célja a résztvevőkkel megismertetni az ügyfélkapcsolatok kialakításának és megtartásának módjait, az ügyfélbarát magatartás elveit, tárgyalástechnikai alapelveket és módszereket.

A tréning fejleszti:

• az ügyfélkapcsolat kialakításának, az ügyfélkapcsolati magatartás viselkedési szabályainak alkalmazási képességét,
• az igényfelkeltés képességét,
• a termékbemutatás képességét,
• az érvelés, meggyőzés és kifogáskezelés alkalmazásának képességét.

A tréning tematikája:

• Ügyféltípusok,
• Problémamegoldás és konfliktuskezelés a gyakorlatban,
• Ügyfélkapcsolati kommunikáció,
• Stressz az ügyfélkapcsolatokban, leküzdési technikák.

Trénereink elismert, magasan kvalifikált, több éves gyakorlati tapasztalattal rendelkező szakemberek.

A tréning módszerei:

• Ügyfélkapcsolati magatartás viselkedési szabályainak betartása, feladaton keresztül.
• Igényfelkeltés képességének ismerete, feladaton keresztül.
• Termékbemutatás képességének ismerete, feladaton keresztül.
• Meggyőzés és kifogáskezelés módszereinek alkalmazása, feladaton keresztül.

A jelentkezés előfeltétele: középiskolai érettségi
A képzés megkezdésének feltételei:
- Jelentkezés (személyesen, emailban, faxon, postai úton)
- A képzési díj befizetésének igazolása ( személyesen, emailban, faxon,
postai úton)
- A programnak megfelelõ iskolai végzettséget igazoló dokumentum
másolatának leadása (személyesen, emailban, faxon, postai úton)
Képzési idő: 1 nap (8 óra)
A képzés díja: 27.400,- Ft

A képzéseket igény szerint indítjuk.
Céges megrendelés esetén az árak egyedileg változhatnak!